Verzendbeleid
Ik streef ernaar om je bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vind je meer informatie over de verzendprocessen en -voorwaarden.
Verzendmethoden en Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van je bestelling, evenals de bestemming. De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.
Ik maak gebruik van betrouwbare verzendpartners voor het verzenden van bestellingen binnen de Europese Unie. De verzendkosten voor internationale bestellingen buiten de EU worden momenteel niet aangeboden, maar ik ben van plan dit in de toekomst mogelijk uit te breiden.
Verwerkingstijd
Omdat alle producten handgemaakt zijn, kan de verwerkingstijd variëren:
- Op voorraad producten: Bestellingen voor tapijten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden.
- Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen: De productietijd voor maatwerk of gepersonaliseerde tapijten kan variëren van 2 tot 8 weken, afhankelijk van de grootte, complexiteit en de huidige werkdruk.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Verzendbestemmingen
- Binnen de Europese Unie: Momenteel verzend ik alleen naar landen binnen de Europese Unie.
- Internationale verzending: Verzending buiten de Europese Unie wordt op dit moment niet aangeboden, maar ik ben van plan om in de toekomst verzending naar andere landen mogelijk te maken.
Leveringstijden
De verwachte levertijd is afhankelijk van je locatie en het type product:
- Binnen Nederland: 1 tot 5 werkdagen
- Buiten Nederland (binnen de Europese Unie): 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Let op: leveringsvertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, of door vertragingen bij de postdiensten.
Verlies of beschadiging tijdens verzending
Hoewel ik zorgvuldig alle bestellingen inpak, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met me op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Bij schade of verlies van je bestelling is het belangrijk om dit direct bij de vervoerder te melden. Ik ben uiteraard bereid om je te ondersteunen bij het indienen van een claim bij de vervoerder en help je graag verder met het onderzoeken van de situatie om een passende oplossing te vinden.
Verzendbeperkingen
Momenteel beperk ik mijn verzending tot landen binnen de Europese Unie. In de toekomst zou het mogelijk zijn om verzending naar andere regio’s aan te bieden. Houd mijn website in de gaten voor eventuele updates.
Contact
Voor vragen over verzendopties of als je hulp nodig hebt bij het traceren van je bestelling, neem gerust contact met me op via Info@moosiesrugs.com of stuur een DM via Instagram.