Algemene voorwaarden

Welkom bij Moosie’s Rugs! Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op je aankoop en gebruik van producten en diensten die ik aanbied. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Neem bij vragen gerust contact met me op via Info@moosiesrugs.com

1. Algemeen

Ik bied unieke, handgemaakte tapijten aan die met zorg en aandacht worden gemaakt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Moosie’s Rugs en jou, de klant. Ik behoud het recht om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

2. Productinformatie

Elk tapijt is handgemaakt, wat kan resulteren in kleine variaties in kleur, grootte en patroon. Deze verschillen zijn een kenmerk van ambachtelijke producten en maken elk stuk uniek.

3. Bestelling en betaling

Bestellingen kunnen worden geplaatst via mijn website, per e-mail (Info@moosiesrugs.com), of via een DM op Instagram. Na ontvangst van je bestelling ontvang je een bevestiging met de betaalinformatie. Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling dient volledig voldaan te zijn voordat ik aan de productie van je tapijt begin.

4. Verwerkingstijd en levering

Omdat alle producten door mij gemaakt worden en ik alle bedrijfsactiviteiten zelf uitvoer, streef ik ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Producten die op de webshop staan en direct gekocht kunnen worden, zijn klaar voor verzending en worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden.

Voor maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen kan de productietijd variëren van 2 tot 8 weken, afhankelijk van de grootte, complexiteit en de huidige werkdruk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail of bericht met verzendinformatie.

5. Retourbeleid

Ik bied een 14-dagen retourbeleid voor niet-gepersonaliseerde producten, zoals beschreven in mijn Retourbeleid. Gepersonaliseerde en speciaal op maat gemaakte tapijten kunnen niet geretourneerd of geruild worden, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt. Neem gerust contact met me op als er iets niet naar wens is, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

6. Intellectueel Eigendom en Ontwerpen

Sommige tapijten die ik heb gemaakt zijn gebaseerd op ontwerpen uit shows, series, cartoons, of andere media en worden door klanten op verzoek besteld. Ik heb geen eigendomsrechten over deze specifieke ontwerpen en claim geen auteursrecht op dergelijke reproducties, die uitsluitend op aanvraag worden gemaakt.

De originele ontwerpen die ik zelf heb gemaakt en die beschikbaar zijn op de webshop, zijn echter mijn eigendom en vallen onder het auteursrecht. Deze ontwerpen mogen niet worden gereproduceerd, nagemaakt of verspreid zonder mijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

7. Garantie en aansprakelijkheid

Ik sta achter de kwaliteit van mijn producten en wil dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er een probleem zijn met je tapijt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met me op. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit onjuist gebruik, normale slijtage of onderhoud door derden.

Controleer ook altijd de pagina met onderhoudsinstructies om te zorgen dat je tapijt zo lang mogelijk in goede staat blijft en slijtage tot een minimum wordt beperkt <3

8. Privacy

Ik hecht veel waarde aan je privacy en zorg ervoor dat je gegevens op een veilige manier worden verwerkt. Persoonlijke gegevens worden voornamelijk gebruikt voor de afhandeling van je bestellingen en worden nooit zonder jouw toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is. Daarnaast gebruik ik bepaalde gegevens voor doeleinden zoals het verbeteren van mijn diensten via Google Analytics en voor marketingdoeleinden, zodat ik je relevante aanbiedingen kan doen en je winkelervaring kan optimaliseren.

Voor meer informatie over hoe ik met je gegevens omga, kun je mijn Privacybeleid raadplegen.

9. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zullen we proberen deze eerst in overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Ik behoud het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op mijn website. Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden.